TANJUNG SELOR – Beberapa warga di Tanjung Selor melaporkan adanya aliran air PDAM Danum Benuanta yang terlihat keruh. Menanggapi hal tersebut, tim teknis PDAM langsung turun ke lapangan untuk melakukan pemeriksaan.
Kasubid Distribusi PDAM Danum Benuanta, Tutut Ramadhan menegaskan bahwa laporan air keruh tidak bisa dianggap sebagai kondisi menyeluruh. Menurutnya, kasus semacam ini umumnya terjadi akibat faktor eksternal di lapangan.
“Air PDAM secara umum tetap jernih dan layak konsumsi. Kalau pun ada yang keruh, biasanya karena pipa bocor atau pipa tersier yang terdampak pekerjaan pelebaran jalan maupun perbaikan drainase,” jelas Tutut, Minggu (7/9/2025).
Ia menambahkan, PDAM rutin melakukan pengawasan internal terhadap kualitas air melalui laporan Instalasi Pengolahan Air (IPA) yang dipantau setiap jam oleh petugas piket. Dengan prosedur itu, air yang disalurkan ke pelanggan tetap terjamin.
Untuk masyarakat yang masih menemui kendala, PDAM mengimbau agar segera menyampaikan laporan dengan melengkapi data diri, alamat, serta ID pelanggan. Data yang lengkap akan memudahkan tim teknis melakukan pengecekan langsung di lapangan.
Selain itu, PDAM juga menyediakan saluran aduan melalui call center di nomor 0851-7951-6933 bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan terkait gangguan distribusi maupun ketersediaan air bersih.
Dengan respon cepat dan adanya layanan pengaduan resmi, PDAM Danum Benuanta berharap masyarakat tetap merasa tenang sekaligus percaya bahwa kualitas pelayanan air bersih akan terus ditingkatkan.(rdk)
